Trocas e Devoluções

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Queremos que você compre com tranquilidade. Veja abaixo como funcionam o arrependimento, a troca e a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos todos os valores pagos, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra e sem custo para você.

2. Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias após o recebimento. Vamos analisar o seu caso e, conforme prevê a lei (art. 18 do CDC), oferecer a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

3. Como solicitar

Fale com a gente por um dos canais abaixo.

E-mail: powerlab.suporte@gmail.com
WhatsApp: (37) 98411-9030
Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h.

Informe o seu nome completo, o número do pedido e o motivo da solicitação. Se o produto chegou avariado ou diferente do pedido, envie também fotos da embalagem e do produto. Depois do seu contato, enviamos as instruções para a devolução. Sempre que possível, devolva o produto com a embalagem original.

4. Prazo do reembolso

Depois que a desistência ou a devolução for confirmada, solicitamos o reembolso à plataforma de pagamento. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e das regras da operadora do cartão ou da instituição financeira; no cartão de crédito, o estorno pode vir em até duas faturas.

5. Garantia de 30 dias

Além do direito de arrependimento de 7 dias, o Curcora tem garantia de 30 dias, contados do recebimento. Se você não ficar satisfeito, fale com a gente dentro desse prazo pelos canais da seção 3 (informe o nome completo, o número do pedido e o motivo) e devolvemos o valor pago, conforme o prazo da seção 4. A garantia complementa, sem substituir, os direitos previstos em lei.